İptal, iade ve geri ödeme koşulları
İPTAL, İADE VE GERİ ÖDEME KOŞULLARI YAREN MOBİL TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Düzenleme tarihi: 23.10.2026 1. Satıcı ve iletişim bilgileri
Unvan: Yaren Mobil Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Ali Çetinkaya Mah. 3076 Sk. Tanyıldız Apt. No: 24 İç Kapı No: 8 Ayvalık / Balıkesir
Vergi dairesi / numarası: Ayvalık / 9381465950
İnternet sitesi: https://yarenteknoloji.com
Telefon: 0532 173 63 53
E-posta: admin@yarenteknoloji.com 2. Kapsam
Bu koşullar, yarenteknoloji.com üzerinden tüketicilere yapılan mesafeli ürün satışlarında sipariş iptali,
cayma, iade ve geri ödeme süreçlerini açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve emredici mevzuat hükümleri önceliklidir. Ayıplı ürünlerden doğan
haklar saklıdır. 3. Sipariş iptali
Müşteri, siparişin henüz teslim edilmediği aşamada sipariş iptal talebini yukarıdaki iletişim kanallarına
iletebilir. Ürün henüz sevk edilmemişse, iptal ve geri ödeme işlemleri başlatılır. Ürün yola çıkmışsa,
siparişin durumuna göre taşıma süreci ve cayma hakkı hükümleri uygulanır. Teslimden önce de cayma
hakkı kullanılabilir. Siparişin karşılanamaması veya teslimin imkânsızlaşması hâlinde tüketici
bilgilendirilerek kanuni bedel iade sürelerine uyulur. 4. 14 günlük cayma hakkı
Tüketici, kural olarak malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe
göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen
mallarda süre son malın teslimiyle başlar. Cayma bildirimi, teslimden önce de yapılabilir. İlgili yasal
istisnalar 7. maddede belirtilmiştir. 5. İade talebi ve ürünün geri gönderilmesi
Cayma bildirimi; sipariş numarası, müşteri adı, ürün bilgisi ve açık cayma iradesi belirtilerek e-posta,
yazılı başvuru veya varsa site üzerindeki iade kanalıyla yapılabilir. Müşteri, satıcının ürünü kendisinin
almayı teklif etmemesi hâlinde, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. İade
adresi yukarıdaki şirket adresidir; iadeden önce taşıma ve paketleme yönergeleri için iletişime
geçilebilir. Ürün mümkünse tüm parçaları, aksesuarları ve mevcut belgeleriyle güvenli şekilde
paketlenmelidir. Fatura bulunmaması tek başına kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz. 6. İade kargo giderleri ve geri ödeme
İade için ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse tüketici, uygun bir taşıyıcıyla iadeyi
gerçekleştirebilir ve mevzuat uyarınca iade taşıma gideri tüketiciye yüklenmez. Mevzuata uygun cayma
hâlinde, teslimat bedeli dâhil tahsil edilen ödemeler, kanuni başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün
içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklenmeden
iade edilir. İade süresi, kural olarak ürünün iadeye yönelik taşıyıcıya teslimiyle; ön bilgilendirmede
belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanılırsa ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslim edilmemiş
Yaren Teknoloji • 1
siparişlerde süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba
yansıtma süreci ayrıca değişebilir. 7. Cayma hakkının yasal istisnaları
Kanunen cayma hakkının kullanılamadığı hâller, örneğin tüketicinin özel istekleri doğrultusunda
hazırlanan mallar ve tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen bakımından iadesi
uygun olmayan mallar ile mevzuatta sayılan diğer istisnalardır. Telefon kılıfı, şarj cihazı veya ekran
koruyucunun yalnızca paketinin açılması, kendi başına bütün ürünler için otomatik bir cayma hakkı
istisnası yaratmaz. Her talep ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. 8. Ayıplı, yanlış veya eksik ürün
Ürün hasarlı, bozuk, siparişten farklı ya da eksik teslim edilmişse müşteri destek kanallarına
başvurabilir. Tüketicinin kanundan doğan bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim veya
bedel indirimi gibi seçimlik hakları ilgili yasal şartlarda korunur. Ayıplı mal başvurularında 14 günlük
cayma süresinin dolmuş olması kanuni hakları ortadan kaldırmaz. 9. İade işlemlerinin takibi ve uyuşmazlıklar
İade ve geri ödeme hakkında bilgi almak için 0532 173 63 53 numaralı telefondan veya
admin@yarenteknoloji.com e-posta adresinden iletişim kurulabilir. Tüketici, parasal sınırlar ve görev
kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Bu metin,
ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesiyle birlikte okunur; çelişki hâlinde tüketici lehine
emredici düzenlemeler uygulanır. 10. Örnek cayma bildirimi
“Yaren Mobil Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’ne: … tarihli, … sipariş numaralı, … adlı ürün için
mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum. Ad soyad: … / İletişim: … / Bildirim tarihi:
…
Unvan: Yaren Mobil Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Ali Çetinkaya Mah. 3076 Sk. Tanyıldız Apt. No: 24 İç Kapı No: 8 Ayvalık / Balıkesir
Vergi dairesi / numarası: Ayvalık / 9381465950
İnternet sitesi: https://yarenteknoloji.com
Telefon: 0532 173 63 53
E-posta: admin@yarenteknoloji.com 2. Kapsam
Bu koşullar, yarenteknoloji.com üzerinden tüketicilere yapılan mesafeli ürün satışlarında sipariş iptali,
cayma, iade ve geri ödeme süreçlerini açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve emredici mevzuat hükümleri önceliklidir. Ayıplı ürünlerden doğan
haklar saklıdır. 3. Sipariş iptali
Müşteri, siparişin henüz teslim edilmediği aşamada sipariş iptal talebini yukarıdaki iletişim kanallarına
iletebilir. Ürün henüz sevk edilmemişse, iptal ve geri ödeme işlemleri başlatılır. Ürün yola çıkmışsa,
siparişin durumuna göre taşıma süreci ve cayma hakkı hükümleri uygulanır. Teslimden önce de cayma
hakkı kullanılabilir. Siparişin karşılanamaması veya teslimin imkânsızlaşması hâlinde tüketici
bilgilendirilerek kanuni bedel iade sürelerine uyulur. 4. 14 günlük cayma hakkı
Tüketici, kural olarak malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe
göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen
mallarda süre son malın teslimiyle başlar. Cayma bildirimi, teslimden önce de yapılabilir. İlgili yasal
istisnalar 7. maddede belirtilmiştir. 5. İade talebi ve ürünün geri gönderilmesi
Cayma bildirimi; sipariş numarası, müşteri adı, ürün bilgisi ve açık cayma iradesi belirtilerek e-posta,
yazılı başvuru veya varsa site üzerindeki iade kanalıyla yapılabilir. Müşteri, satıcının ürünü kendisinin
almayı teklif etmemesi hâlinde, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir. İade
adresi yukarıdaki şirket adresidir; iadeden önce taşıma ve paketleme yönergeleri için iletişime
geçilebilir. Ürün mümkünse tüm parçaları, aksesuarları ve mevcut belgeleriyle güvenli şekilde
paketlenmelidir. Fatura bulunmaması tek başına kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz. 6. İade kargo giderleri ve geri ödeme
İade için ön bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse tüketici, uygun bir taşıyıcıyla iadeyi
gerçekleştirebilir ve mevzuat uyarınca iade taşıma gideri tüketiciye yüklenmez. Mevzuata uygun cayma
hâlinde, teslimat bedeli dâhil tahsil edilen ödemeler, kanuni başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün
içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklenmeden
iade edilir. İade süresi, kural olarak ürünün iadeye yönelik taşıyıcıya teslimiyle; ön bilgilendirmede
belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanılırsa ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslim edilmemiş
Yaren Teknoloji • 1
siparişlerde süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba
yansıtma süreci ayrıca değişebilir. 7. Cayma hakkının yasal istisnaları
Kanunen cayma hakkının kullanılamadığı hâller, örneğin tüketicinin özel istekleri doğrultusunda
hazırlanan mallar ve tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen bakımından iadesi
uygun olmayan mallar ile mevzuatta sayılan diğer istisnalardır. Telefon kılıfı, şarj cihazı veya ekran
koruyucunun yalnızca paketinin açılması, kendi başına bütün ürünler için otomatik bir cayma hakkı
istisnası yaratmaz. Her talep ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. 8. Ayıplı, yanlış veya eksik ürün
Ürün hasarlı, bozuk, siparişten farklı ya da eksik teslim edilmişse müşteri destek kanallarına
başvurabilir. Tüketicinin kanundan doğan bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim veya
bedel indirimi gibi seçimlik hakları ilgili yasal şartlarda korunur. Ayıplı mal başvurularında 14 günlük
cayma süresinin dolmuş olması kanuni hakları ortadan kaldırmaz. 9. İade işlemlerinin takibi ve uyuşmazlıklar
İade ve geri ödeme hakkında bilgi almak için 0532 173 63 53 numaralı telefondan veya
admin@yarenteknoloji.com e-posta adresinden iletişim kurulabilir. Tüketici, parasal sınırlar ve görev
kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Bu metin,
ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesiyle birlikte okunur; çelişki hâlinde tüketici lehine
emredici düzenlemeler uygulanır. 10. Örnek cayma bildirimi
“Yaren Mobil Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’ne: … tarihli, … sipariş numaralı, … adlı ürün için
mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullanıyorum. Ad soyad: … / İletişim: … / Bildirim tarihi:
…